第7章 指導者のためのコミュニケーション

このページは「キャンプ指導の基礎」の一部です。キャンプ指導の一般的な知識をまとめたもので、特定の資格講習の公式教材ではありません。本文の［番号］は、ページの下の「出典と調べた日」の番号です。

言語と非言語のコミュニケーション、コミュニケーションのスキル、伝え方の 5 つのポイント、ミーティングの持ち方を学びます。

7.1 言語と非言語

コミュニケーションは、人が気持ちや意見、情報などを相手に伝えることです。英語の communication の接頭辞 com- には「ともに」という意味があります（common、compilation なども同じ）。

• 言語的コミュニケーション：言葉を使ったコミュニケーション
• 非言語的コミュニケーション：表情、声の調子、視線、しぐさ、姿勢、立ち居振る舞い、触れ合い、場と空間など。体調の変化（おなかが痛い、汗をかく、鳥肌が立つ）として現れるサインも含めて考えることがある

「コミュニケーションの大部分は非言語で伝わる」とよく言われます。ただし、有名な「言葉 7%・声 38%・表情 55%」という数字は、感情や態度を伝える場面で、言葉と非言語が食い違っているときの実験から導かれたものです。研究者本人も、それ以外の場面には当てはまらないと注意しています ^[37]。数字を一般化せず、「非言語の役割は大きい」と理解しておきましょう。

子どもの非言語に気づく：小さな子どもは、気持ちや体調を言葉でうまく伝えられません。体調が悪いのに、活動に参加したくて「元気です」と言うこともあります（本人も気づいていないことがあります）。言葉だけでなく、様子をよく見て対応しましょう。大人は言葉に頼りがちで、非言語のサインを見逃しやすいので注意が必要です。

7.2 コミュニケーションスキル

コミュニケーションスキルとは、コミュニケーションを行う上で身につけておくべき技法（テクニック）です。自覚して使いこなすことが大切です。

• まず徹底的に「聴く」（案外難しい）
• 伝えたいことを簡潔に述べる（結論 → 理由の順）
• 一度に話しきらず、「やりとり」を繰り返す
• その過程で、自分の傾向（話しすぎる、など）を知る

7.3 コミュニケーションのとり方：5 つのポイント

1 対 1 の位置：向かい合う、斜め前に座る、横に並んで同じ方向を見る、などで、相手に伝わる意味が変わります。注意をするとき、励ますとき、相談に乗るときで使い分けましょう。

7.4 ミーティングの持ち方

• 一人ひとりの顔がしっかり見えるように集まる。
• 一日の終わりに、メンバー同士で意見を交わす場をつくる（反省やすれ違いの調整）。
• 場所を工夫すると、話の内容も自由になる（焚き火を囲んで、星空の下で、温かい飲み物を飲みながら）。
• キャンプの終盤には、キャンプ全体を振り返る。体験の意味や、自分の気持ちの変化が整理される。

考えてみよう

1. 次に人前で説明するとき、「太陽の側を向いて立つ」以外に、聞く側のためにできる工夫を 3 つ挙げてみましょう。
2. 「元気です」と言う子の、言葉以外のサインには何がありますか。